Widerrufsrecht

Wir möchten, dass du mit allem, was du bei SHOSU Amsterdam kaufst, rundum zufrieden bist. Bist du mit deinem Kauf nicht zufrieden oder stimmt etwas nicht? Schreib uns an shop@shosu.amsterdam, wir helfen dir gerne weiter. Hier unten liest du genau, wie Rücksendungen funktionieren.

Widerrufsrecht

Du kannst deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen, nachdem du (oder eine von dir benannte Person) das Produkt erhalten hast, ohne Angabe von Gründen widerrufen. Kommt deine Bestellung in mehreren Paketen, beginnen die 14 Tage mit dem Erhalt des letzten Pakets.

Versiegelte Produkte

Alle SHOSU-Produkte werden versiegelt geliefert. Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene kann ein Produkt nur zurückgegeben werden, wenn das Siegel unbeschädigt ist. Wurde das Siegel entfernt, erlischt für dieses Produkt das Widerrufsrecht. Du möchtest sichergehen, dass ein Produkt zu dir passt? Prüfe Größe, Material und technische Daten auf der Produktseite oder frag uns, bevor du es öffnest.

So widerrufst du

Nutze unser Widerrufsformular: Klicke unten auf jeder Seite auf „Vertrag widerrufen“. Du brauchst kein Konto und erhältst sofort eine Bestätigung per E-Mail. Lieber per E-Mail? Schick eine eindeutige Nachricht mit deiner Bestellnummer an shop@shosu.amsterdam.

Produkt zurücksenden

Sende das Produkt innerhalb von 14 Tagen, nachdem du uns deinen Widerruf mitgeteilt hast, zurück an:
SHOSU Amsterdam (Show Support B.V.)
A. Hofmanweg 34C
2031 BL Haarlem
Niederlande

Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst. Wir empfehlen eine Sendung mit Sendungsverfolgung; bewahre deinen Einlieferungsbeleg auf.

Deine Erstattung

Wir erstatten dir den gezahlten Betrag, einschließlich der ursprünglichen Standardversandkosten, innerhalb von 14 Tagen, nachdem du uns deinen Widerruf mitgeteilt hast. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du es zurückgesandt hast. Für die Erstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei deiner Bestellung, es sei denn, wir vereinbaren etwas anderes. Hast du eine teurere Versandart als unseren Standardversand gewählt, erstatten wir nur die Standardversandkosten.

Vorbestellungen sind verbindlich

Vorbestellte Artikel produzieren wir speziell für die eingegangenen Vorbestellungen: Die Produktionsmenge richtet sich nach der Anzahl der Bestellungen. Deshalb ist eine Vorbestellung verbindlich, sobald die Produktion begonnen hat, und kann dann nicht mehr storniert oder zurückgegeben werden. Du hast es dir vor Produktionsbeginn anders überlegt? Gib uns über das Widerrufsformular oder per E-Mail Bescheid, dann erstatten wir dir, was du bereits bezahlt hast. Auf der Produktseite siehst du, wann der Vorbestellzeitraum endet.

Defekte, beschädigte oder falsche Artikel

Stimmt etwas mit deiner Bestellung nicht? Das tut uns leid! Schreib an shop@shosu.amsterdam mit deiner Bestellnummer und ein paar Fotos, dann finden wir die beste Lösung für dich: Ersatz, Reparatur oder Erstattung. Prüfe deine Bestellung bitte direkt nach der Lieferung und gib uns möglichst innerhalb von 14 Tagen Bescheid: Je früher wir es wissen, desto einfacher lässt es sich lösen. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben immer bestehen. Unsere Produkte werden von Hand gefertigt; kleine Unterschiede in Druck oder Farbe gehören zum Design und sind kein Mangel. Verschleiß, Löcher durch Einstiche und Schäden durch zu starkes Aufpumpen, Hitze oder scharfe Gegenstände sind nicht abgedeckt.

Woanders gekauft?

Diese Richtlinie gilt für Käufe auf shosu.amsterdam. Hast du ein SHOSU-Produkt bei einem anderen Händler gekauft, wende dich bitte an diesen Händler.

Fragen zu einer Rücksendung? Schreib uns einfach an shop@shosu.amsterdam. Wir antworten meist innerhalb von 24 Stunden.