Política de privacidad

Versión: 11 de noviembre de 2026

Tus datos están en buenas manos con nosotros. En esta política de privacidad te explicamos qué datos recopilamos, por qué lo hacemos, con quién los compartimos y qué derechos tienes. La hemos hecho lo más breve y clara posible.

Quiénes somos

SHOSU Amsterdam es un nombre comercial de Show Support B.V., A. Hofmanweg 34C, 2031 BL Haarlem, Países Bajos. Número de la Cámara de Comercio (KvK) 72096489. Somos responsables del tratamiento de tus datos personales. ¿Preguntas? Escribe a shop@shosu.amsterdam.

Qué datos usamos y para qué

Tu pedido. Nombre, dirección, correo electrónico, teléfono, lo que pides y cómo pagas. Los usamos para procesar y enviar tu pedido y mantenerte al tanto. Base jurídica: la ejecución de nuestro contrato contigo.
Tu cuenta y tus recompensas. Si creas una cuenta o acumulas puntos en nuestro programa de recompensas, guardamos los datos de tu cuenta, tu historial de pedidos y tus puntos. Base jurídica: la ejecución de nuestro contrato contigo.
Cancelaciones, desistimientos y devoluciones. Si usas el botón de cancelación o el formulario de desistimiento, o nos devuelves algo, guardamos tu solicitud junto con tu pedido. Base jurídica: la ejecución de nuestro contrato y nuestras obligaciones legales.
Atención al cliente. Si nos escribes, usamos tu mensaje y tus datos para ayudarte. Base jurídica: nuestro interés legítimo en ayudarte bien.
Newsletter. Solo recibes nuestra newsletter si te has suscrito. Vemos si abres nuestros correos y en qué haces clic, para que sean más relevantes para ti. Puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace que aparece al final de cada correo. Base jurídica: tu consentimiento.
Reseñas. Si escribes una reseña, publicamos tu nombre de pila (o el nombre que indiques) y tu reseña en la web. Base jurídica: tu consentimiento.
Preventas y avisos de reposición. Si pides que te avisemos cuando un producto vuelva a estar disponible, usamos tu correo electrónico solo para eso. Base jurídica: tu consentimiento.
Subastas. Si participas en una subasta, usamos tu nombre y tu correo electrónico para gestionar tu puja. Base jurídica: la ejecución de nuestro contrato contigo.
Visita a nuestra web. Con cookies y tecnologías similares vemos cómo se usa la web y medimos nuestra publicidad. Solo instalamos cookies analíticas y de marketing si das tu consentimiento en nuestro banner de cookies. Base jurídica: tu consentimiento; para las cookies necesarias para que la web funcione, nuestro interés legítimo.
Fraude y seguridad. Usamos datos para prevenir el fraude y el uso indebido. Base jurídica: nuestro interés legítimo.
Contabilidad. Guardamos los datos de pedidos y pagos en nuestra contabilidad. Base jurídica: nuestra obligación legal (fiscal).

No vendemos tus datos. No tomamos decisiones sobre ti basadas únicamente en un ordenador.

Con quién compartimos tus datos

Trabajamos con socios que nos ayudan a gestionar nuestra tienda online. Solo reciben los datos que necesitan para su tarea.

Tienda online y alojamiento: Shopify.
Pagos: Shopify Payments, PayPal, Klarna y Mollie. Tus datos de pago (como el número de tu tarjeta) van directamente a ellos; nosotros no los vemos.
Envíos: FedEx, PostNL y DHL, y Sendcloud para crear las etiquetas de envío.
Correo electrónico: Klaviyo (newsletter y correos de servicio) y Google Workspace (nuestro buzón).
Apps de nuestra tienda: Smile.io (programa de recompensas), AG Product Reviews (reseñas), Yagi Order Cancellable (cancelaciones), EU Withdrawal Button & Form (formulario de desistimiento), Preorder, restock Duck (preventas y avisos de reposición), Webkul Product Auction (subastas), BixGrow (nuestro programa de afiliados) y apps para descuentos y regalos en tu carrito.
Publicidad y estadísticas (solo con tu consentimiento): Google, Meta (Facebook e Instagram), TikTok y Madgicx, que usamos para gestionar nuestros anuncios.
Contabilidad: nuestro software de contabilidad y nuestra gestoría.
Autoridades: cuando la ley nos obliga, por ejemplo la administración tributaria neerlandesa.

Datos fuera de la UE

Algunos de estos socios están fuera de la Unión Europea, por ejemplo en Estados Unidos o Canadá. Solo compartimos datos con ellos si existe una protección adecuada, como una decisión de la Comisión Europea (por ejemplo, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Cookies

En tu primera visita, un banner te pregunta qué cookies aceptas. Las cookies necesarias para que la web funcione (como tu carrito, tu idioma y tu país) se instalan siempre. Las cookies analíticas y de marketing de Google, Meta, TikTok, Klaviyo y otros solo se instalan con tu consentimiento. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento en «Preferencias de cookies», al final de cada página.

Cuánto tiempo guardamos tus datos

Datos de pedidos y pagos: 7 años, porque la ley nos lo exige.
Correos de atención al cliente: 2 años desde nuestro último contacto.
Newsletter: hasta que te des de baja.
Cuenta y puntos de recompensa: hasta que elimines tu cuenta o nos pidas que lo hagamos.
Cookies: el tiempo indicado en el banner de cookies, o hasta que las borres.

Tus derechos

Puedes preguntarnos qué datos tenemos sobre ti y pedir que los corrijamos o eliminemos. También puedes oponerte al uso de tus datos, pedir que se limite su uso, solicitar tus datos para llevarlos a otro proveedor y retirar tu consentimiento en cualquier momento. Solo tienes que escribir a shop@shosu.amsterdam. Respondemos en un plazo de un mes, sin coste. A veces te pedimos primero que confirmes tu identidad.

¿No estás conforme con cómo tratamos tus datos? Dínoslo; preferimos solucionarlo juntos. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad neerlandesa de protección de datos (Autoriteit Persoonsgegevens) o ante la autoridad de control de tu propio país.

Mayores de 18 años

Nuestra tienda online está dirigida a personas de 18 años o más. No recopilamos a sabiendas datos de personas más jóvenes. ¿Crees que ha ocurrido igualmente? Escríbenos y eliminaremos los datos.

Seguridad

Protegemos tus datos lo mejor posible, entre otras cosas con conexiones cifradas y acceso limitado. Solo pueden acceder a ellos las personas que los necesitan para su trabajo.

Cambios

Podemos actualizar esta política de privacidad, por ejemplo cuando empecemos a trabajar con un nuevo socio. La versión más reciente está siempre en esta página, con la fecha al principio.