Estas son algunas de las preguntas más comunes que recibimos sobre nuestra tienda web. Si tiene alguna pregunta que no se responde aquí, no dude en contactarnos directamente.

P: ¿Qué métodos de pago aceptan?
R: Aceptamos los siguientes métodos de pago: Tarjeta de crédito, IDeal, ShopPay, PayPal, ApplePay, GooglePay y Transferencia bancaria

P: ¿Ofrecen envíos internacionales?
R: Sí, ¡enviamos a todo el mundo! El precio de envío se basa en su ubicación y el peso del pedido. Esto se calculará automáticamente al finalizar la compra.

P: ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
R: Los pedidos dentro de los Países Bajos tienen un tiempo de envío promedio de 1 a 2 días.

Los pedidos a Bélgica y Alemania tienen un tiempo medio de envío de 3-4 días.

Los pedidos al resto de Europa tienen un tiempo medio de envío de 5-7 días.

Los pedidos fuera de Europa tienen un tiempo medio de envío de 2-3 semanas.

P: ¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido?
R: Una vez que haya realizado su pedido, lo procesaremos. Se creará una etiqueta de envío manualmente en un plazo de 3 días y se enviará un enlace de seguimiento y localización por correo electrónico.

P: ¿Cuál es su política de devolución?
R: En SHOSU Amsterdam tienes derecho a devolver un artículo dentro de los 14 días posteriores a la entrega, sin indicar los motivos (derecho de desistimiento).

Al devolver su pedido, asegúrese de que su envío de devolución cumpla con los siguientes requisitos:

Por motivos de higiene, nuestros artículos no se pueden devolver si el precinto está roto. Los costos de un envío de devolución corren por su cuenta.

Si ha surgido un crédito en nuestra administración debido al procesamiento de la devolución y usted ha pagado el pedido por adelantado, se lo reembolsaremos lo antes posible.

P: ¿Puedo comunicarme con atención al cliente si tengo alguna pregunta o problema?

R: Si tiene alguna otra pregunta, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través de shop@shosu.amsterdam. Intentamos responder a su correo electrónico dentro de las 24 horas.