Términos del servicio
Versión: 11 de noviembre de 2026
¡Qué bien que compres en SHOSU Amsterdam! Estas condiciones explican qué puedes esperar de nosotros y qué te pedimos cuando haces un pedido. Las hemos hecho lo más breves y claras posible.
1. Quiénes somos
SHOSU Amsterdam es un nombre comercial de Show Support B.V.
Dirección: A. Hofmanweg 34C, 2031 BL Haarlem, Países Bajos
Correo electrónico: shop@shosu.amsterdam
Número de la Cámara de Comercio (KvK): 72096489
Número de IVA: NL858984465B01
2. Cuándo se aplican estas condiciones
Estas condiciones se aplican a todos los pedidos realizados en shosu.amsterdam. Puedes leerlas, guardarlas o imprimirlas en nuestra web en cualquier momento. Tu pedido se rige por las condiciones que figuraban en la web en el momento en que lo hiciste.
3. Mayores de 18 años
Debes tener 18 años o más para hacer un pedido. Al hacer un pedido, confirmas que tienes 18 años o más.
4. Productos y precios
Describimos nuestros productos con la mayor precisión posible. Nuestros productos están hechos a mano, así que las pequeñas diferencias de estampado o color respecto a las fotos forman parte del diseño. Los precios en la UE incluyen el IVA. Verás los gastos de envío al pagar, antes de confirmar el pago. Si un precio o una descripción de producto contiene un error evidente (por ejemplo, un precio claramente equivocado), no estamos obligados por él; en ese caso nos pondremos en contacto contigo.
5. Tu pedido
El contrato se formaliza cuando has completado y pagado tu pedido y te hemos enviado la confirmación del pedido por correo electrónico. Si no podemos entregar un pedido, por ejemplo porque un producto se agota de forma inesperada, o si sospechamos de un uso indebido o fraude, podemos cancelar el pedido. En ese caso te devolvemos el dinero.
6. Pago
Pagas al hacer el pedido con uno de los métodos de pago que aparecen al pagar. En algunas preventas también puedes pagar en dos partes (ver el apartado 7).
7. Preventas
- Un producto en preventa todavía tiene que fabricarse. En la página del producto se indica hasta cuándo puedes reservarlo y cuándo prevemos entregarlo. Es una estimación: si no llegamos a tiempo, te mantendremos al tanto.
- Si eliges el pago en dos partes, pagas el 50 % al hacer el pedido. En cuanto termine la producción, recibirás un recordatorio para el otro 50 %. Enviamos tu preventa una vez pagado el importe total. Si el segundo pago no se completa, nos pondremos en contacto contigo y buscaremos juntos una solución.
- Las preventas son definitivas una vez iniciada la producción; consulta nuestra política de devoluciones y reembolsos.
- Si pides otros productos en el mismo pedido, los enviamos junto con la preventa.
8. Entrega
Enviamos a la dirección que indiques en tu pedido. Los plazos de entrega de nuestra web son orientativos. Entregamos en un plazo de 30 días desde tu pedido, salvo que indiquemos otro plazo, como en las preventas. Si no lo conseguimos, te avisaremos y podrás cancelar el pedido sin coste; en ese caso te devolvemos el dinero. El riesgo de pérdida o daño pasa a ti en el momento en que se te entrega el paquete. Si haces el pedido desde fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse aranceles de importación, IVA local o gastos de despacho de aduanas. Corren de tu cuenta y no están incluidos en nuestros precios.
9. Desistimiento y devoluciones
Tienes un derecho de desistimiento de 14 días. En nuestra política de devoluciones y reembolsos te explicamos cómo funciona, qué excepciones se aplican (productos precintados y preventas) y cómo recibes tu reembolso. Puedes desistir mediante «Desistir de la compra» al final de cada página.
10. Garantía y reclamaciones
Nuestros productos deben cumplir lo que razonablemente puedes esperar de ellos; tus derechos de garantía legal se mantienen siempre. ¿Algo no está bien? Escribe a shop@shosu.amsterdam con tu número de pedido y algunas fotos. Normalmente respondemos en 24 horas e intentamos resolver tu reclamación en un plazo de 14 días. El desgaste, los pinchazos y los daños por un uso indebido, como inflado excesivo, calor u objetos punzantes, no están cubiertos.
11. Uso y seguridad
Usa nuestros productos según las instrucciones y con sentido común. Nuestros inflables no son dispositivos de salvamento ni ayudas para nadar.
12. Responsabilidad
Nuestra responsabilidad se limita al importe del pedido en cuestión, salvo en caso de dolo o negligencia grave por nuestra parte. Esta limitación no se aplica a los derechos que la ley siempre te reconoce como consumidor.
13. Privacidad
En nuestra política de privacidad te explicamos cómo tratamos tus datos personales.
14. Nuestro contenido
Los textos, fotos, vídeos, diseños y logotipos de shosu.amsterdam pertenecen a SHOSU Amsterdam o a los diseñadores con los que trabajamos. No puedes copiarlos ni usarlos con fines comerciales sin nuestro permiso.
15. Ley aplicable y litigios
Estas condiciones y tu pedido se rigen por la legislación neerlandesa. Si vives en otro país, mantienes la protección que te otorga la legislación de consumo de ese país. Si tienes una reclamación, ponte primero en contacto con nosotros: preferimos solucionarlo juntos. Si no llegamos a un acuerdo, puedes someter el litigio al tribunal competente.
¿Preguntas sobre estas condiciones? Escríbenos a shop@shosu.amsterdam.