Cela peut varier considérablement, en Europe, entre 2 et 6 jours ouvrables après l'expédition.

En dehors de l’Europe, cela peut prendre plus de temps, 3 à 4 semaines étant la norme.

Nous expédions deux fois par semaine, le lundi et le vendredi. Lorsque nous avons beaucoup de commandes en souffrance, nous expédions dans les plus brefs délais.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail automatisé de notre part contenant vos informations de suivi.

La discrétion est la priorité absolue. Nous veillerons à ce que votre colis soit livré le plus discrètement possible. Ne vous inquiétez pas des boîtes imprimées avec la marque SHOSU. Toutes les commandes sont expédiées dans une boîte en carton marron recyclable. L'étiquette d'expédition n'identifiera pas l'expéditeur comme étant SHOSU Amsterdam.

Nous expédions dans tous les pays du monde, mais en raison de la nature de nos produits, les douanes de certains pays pourraient ne pas accepter nos marchandises ou en profiteront pour abuser ou maltraiter le colis. Les colis vers certains pays ne sont donc pas couverts par l'assurance.

Notre plateforme d'expédition peut expédier vers les points de service DHL Packstations et PostNL. Si vous disposez d'une autre forme de boîte postale, veuillez nous envoyer un e-mail à shop@shosu.amsterdam avant de commander.

Nos produits sont pour la plupart assez lourds et proposer des options d'expédition express les rendrait non seulement plus chers, mais nécessiterait également une charge supplémentaire pour notre exécution.

Dans certains cas très rares, nous le pouvons. Mais nous ne l'aimons pas beaucoup. C'est un processus manuel très sensible aux erreurs. Alors s'il vous plaît, commandez intelligemment !

Les gens comparent souvent nos tarifs aux tarifs qu'ils paient lorsqu'ils expédient quelque chose à quelqu'un, malheureusement ces tarifs ne sont pas applicables à nos tarifs. D'autres entreprises peuvent expédier à moindre coût et leurs produits couvrent probablement certains coûts. Ou bien ils ont une structure de coûts différente. Nous ne gagnons pas d’argent avec l’expédition.

Nous offrons la livraison gratuite à la caisse pour la plupart des commandes de l'Union européenne supérieures à 200 € et pour toutes les commandes vers les Pays-Bas supérieures à 150 €.

Parce que nous expédions dans le monde entier, les prix d'expédition varient. Si vous indiquez votre adresse lors du paiement, le prix d'expédition pour votre pays apparaît.

Tout d'abord, vérifiez le dernier e-mail que nous vous avons envoyé pour connaître la dernière mise à jour du statut. Si cela ne répond pas à votre question, veuillez envoyer un e-mail à shop@shosu.amsterdam avec votre numéro de commande et décrire le problème.

Nous vendons des jouets pour adultes, il y a donc plusieurs raisons d'hygiène pour lesquelles nous prenons soin de reprendre les jouets, mais bien sûr, vous bénéficiez d'une garantie produit lorsqu'il s'agit d'un défaut d'usine. Veuillez lire notre politique « Retours et remboursements ».