Privacybeleid

Versie: 11 november 2026

Je gegevens zijn bij ons in goede handen. In dit privacybeleid lees je welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, met wie we ze delen en welke rechten je hebt. We houden het zo kort en duidelijk mogelijk.

Wie zijn wij

SHOSU Amsterdam is een handelsnaam van Show Support B.V., A. Hofmanweg 34C, 2031 BL Haarlem, Nederland. KvK-nummer 72096489. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens. Vragen? Mail shop@shosu.amsterdam.

Welke gegevens we gebruiken en waarvoor

  • Je bestelling. Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, wat je bestelt en hoe je betaalt. We gebruiken dit om je bestelling te verwerken, te verzenden en je op de hoogte te houden. Grondslag: de uitvoering van onze overeenkomst met jou.
  • Je account en beloningen. Maak je een account aan of spaar je punten in ons beloningsprogramma, dan bewaren we je accountgegevens, bestelgeschiedenis en punten. Grondslag: de uitvoering van onze overeenkomst met jou.
  • Annuleren, herroepen en retourneren. Gebruik je de annuleerknop, het herroepingsformulier of stuur je iets terug, dan bewaren we je verzoek bij je bestelling. Grondslag: de uitvoering van onze overeenkomst en onze wettelijke plicht.
  • Klantenservice. Mail je ons, dan gebruiken we je bericht en gegevens om je te helpen. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om je goed te helpen.
  • Nieuwsbrief. Je ontvangt onze nieuwsbrief alleen als je je daarvoor hebt aangemeld. We kijken of je onze e-mails opent en waarop je klikt, zodat we ze beter kunnen afstemmen. Afmelden kan altijd via de link onderaan elke e-mail. Grondslag: jouw toestemming.
  • Reviews. Schrijf je een review, dan publiceren we je voornaam (of de naam die je opgeeft) en je review op de site. Grondslag: jouw toestemming.
  • Pre-orders en voorraadmeldingen. Vraag je om een melding als een product weer op voorraad is, dan gebruiken we je e-mailadres alleen daarvoor. Grondslag: jouw toestemming.
  • Veilingen. Doe je mee aan een veiling, dan gebruiken we je naam en e-mailadres om je bod te verwerken. Grondslag: de uitvoering van onze overeenkomst met jou.
  • Websitebezoek. Met cookies en vergelijkbare technieken zien we hoe de site wordt gebruikt en meten we onze advertenties. Analytische en marketingcookies plaatsen we alleen als je daar in onze cookiebanner toestemming voor geeft. Grondslag: jouw toestemming; voor cookies die nodig zijn om de site te laten werken ons gerechtvaardigd belang.
  • Fraude en beveiliging. We gebruiken gegevens om fraude en misbruik te voorkomen. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang.
  • Administratie. Bestel- en betaalgegevens bewaren we in onze boekhouding. Grondslag: onze wettelijke (fiscale) plicht.

We verkopen je gegevens niet. We nemen geen besluiten over jou die alleen door een computer worden genomen.

Met wie we je gegevens delen

We werken met partijen die ons helpen de webshop te draaien. Zij krijgen alleen de gegevens die ze voor hun taak nodig hebben.

  • Webshop en hosting: Shopify.
  • Betalen: Shopify Payments, PayPal, Klarna en Mollie. Je betaalgegevens (zoals je kaartnummer) gaan rechtstreeks naar hen; wij zien ze niet.
  • Verzenden: FedEx, PostNL en DHL, en Sendcloud voor het maken van verzendlabels.
  • E-mail: Klaviyo (nieuwsbrief en servicemails) en Google Workspace (onze mailbox).
  • Apps in de webshop: Smile.io (beloningsprogramma), AG Product Reviews (reviews), Yagi Order Cancellable (annuleren), EU Withdrawal Button & Form (herroepingsformulier), Preorder, restock Duck (pre-orders en voorraadmeldingen), Webkul Product Auction (veilingen), BixGrow (ons affiliateprogramma) en apps voor kortingen en cadeaus in je winkelmandje.
  • Advertenties en statistieken (alleen met je toestemming): Google, Meta (Facebook en Instagram), TikTok en Madgicx, waarmee we onze advertenties beheren.
  • Boekhouding: onze boekhoudsoftware en ons administratiekantoor.
  • Overheid: als de wet ons daartoe verplicht, bijvoorbeeld de Belastingdienst.

Gegevens buiten de EU

Sommige van deze partijen zitten buiten de Europese Unie, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten of Canada. We delen gegevens dan alleen als er passende bescherming is, zoals een besluit van de Europese Commissie (bijvoorbeeld het EU-VS Data Privacy Framework) of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Cookies

Bij je eerste bezoek vragen we in een banner welke cookies je toestaat. Cookies die nodig zijn om de site te laten werken (zoals je winkelmandje, taal en land) plaatsen we altijd. Analytische en marketingcookies van onder meer Google, Meta, TikTok en Klaviyo plaatsen we alleen met je toestemming. Je kunt je keuze altijd aanpassen via "Cookievoorkeuren" onderaan elke pagina.

Hoe lang we je gegevens bewaren

  • Bestel- en betaalgegevens: 7 jaar, omdat de wet dat van ons vraagt.
  • Klantenservicemails: 2 jaar na het laatste contact.
  • Nieuwsbrief: tot je je afmeldt.
  • Account en beloningspunten: tot je je account verwijdert of ons vraagt dat te doen.
  • Cookies: zolang in de cookiebanner staat aangegeven, of tot je ze verwijdert.

Je rechten

Je mag ons vragen welke gegevens we van je hebben, en je kunt ze laten corrigeren of verwijderen. Je kunt ook bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens, het gebruik laten beperken, je gegevens opvragen om mee te nemen naar een andere partij, en je toestemming altijd intrekken. Mail daarvoor naar shop@shosu.amsterdam. We reageren binnen een maand en dit is gratis. Soms vragen we je eerst te bevestigen dat je bent wie je zegt dat je bent.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons weten, dan lossen we het het liefst samen op. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of bij de toezichthouder in je eigen land.

18 jaar of ouder

Onze webshop is bedoeld voor mensen van 18 jaar of ouder. We verzamelen niet bewust gegevens van jongere personen. Denk je dat dat toch is gebeurd? Mail ons, dan verwijderen we de gegevens.

Beveiliging

We beveiligen je gegevens zo goed als we kunnen, onder meer met versleutelde verbindingen en beperkte toegang. Alleen mensen die je gegevens nodig hebben voor hun werk, kunnen erbij.

Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld als we met een nieuwe partij gaan werken. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina, met de datum bovenaan.