Algemene voorwaarden

Versie: 11 november 2026

Fijn dat je bij SHOSU Amsterdam shopt! In deze voorwaarden staat wat je van ons mag verwachten en wat wij van jou vragen als je bij ons bestelt. We hebben ze zo kort en duidelijk mogelijk gehouden.

1. Wie zijn wij

SHOSU Amsterdam is een handelsnaam van Show Support B.V.
Adres: A. Hofmanweg 34C, 2031 BL Haarlem, Nederland
E-mail: shop@shosu.amsterdam
KvK-nummer: 72096489
Btw-nummer: NL858984465B01

2. Wanneer gelden deze voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling via shosu.amsterdam. Je kunt ze altijd op de site lezen, opslaan of printen. Voor je bestelling gelden de voorwaarden zoals ze op het moment van bestellen op de site stonden.

3. 18 jaar of ouder

Je moet 18 jaar of ouder zijn om bij ons te bestellen. Door te bestellen bevestig je dat je 18 jaar of ouder bent.

4. Producten en prijzen

We beschrijven onze producten zo nauwkeurig mogelijk. Onze producten worden met de hand gemaakt; kleine verschillen in print of kleur ten opzichte van de foto's horen daarbij. Prijzen in de EU zijn inclusief btw. Verzendkosten zie je in de checkout voordat je betaalt. Staat er een duidelijke fout in een prijs of productomschrijving (bijvoorbeeld een prijs die overduidelijk niet klopt), dan zijn we daar niet aan gebonden; we nemen dan contact met je op.

5. Je bestelling

De overeenkomst komt tot stand zodra je je bestelling hebt afgerond en betaald en wij je de orderbevestiging per e-mail sturen. Kunnen we een bestelling niet leveren, bijvoorbeeld omdat een product onverwacht niet meer op voorraad is, of is er een vermoeden van misbruik of fraude, dan mogen we de bestelling annuleren. Je krijgt dan je geld terug.

6. Betalen

Je betaalt bij het bestellen met een van de betaalmethoden die je in de checkout ziet. Bij pre-orders kun je soms ook in twee delen betalen (zie artikel 7).

7. Pre-orders

• Een pre-orderproduct moet nog geproduceerd worden. Op de productpagina staat tot wanneer je kunt pre-orderen en wanneer we verwachten te leveren. Dat is een verwachting: lukt het niet op tijd, dan houden we je op de hoogte.
• Kies je voor gespreide betaling, dan betaal je 50% bij je bestelling. Zodra de productie klaar is, krijg je een herinnering voor de andere 50%. We verzenden je pre-order nadat het volledige bedrag is betaald. Lukt de tweede betaling niet, dan nemen we contact met je op en zoeken we samen een oplossing.
• Pre-orders zijn definitief zodra de productie is gestart; zie ons retourbeleid.
• Bestel je andere producten mee in dezelfde bestelling, dan verzenden we die samen met de pre-order.

8. Levering

We verzenden naar het adres dat je bij je bestelling opgeeft. De levertijden op onze site zijn een indicatie. We leveren binnen 30 dagen na je bestelling, tenzij we een andere termijn noemen, zoals bij pre-orders. Lukt dat niet, dan laten we het je weten en mag je de bestelling kosteloos annuleren; je krijgt dan je geld terug. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op jou op het moment dat het pakket bij je is bezorgd. Bestel je buiten de Europese Unie, dan kunnen er invoerrechten, lokale btw of inklaringskosten in rekening worden gebracht. Die zijn voor jouw rekening en zitten niet in onze prijs.

9. Herroepen en retourneren

Je hebt 14 dagen bedenktijd. Hoe dat werkt, welke uitzonderingen gelden (verzegelde producten en pre-orders) en hoe je terugbetaald krijgt, lees je in ons retourbeleid. Herroepen kan via "Aankoop herroepen" onderaan elke pagina.

10. Garantie en klachten

Onze producten moeten doen wat je ervan mag verwachten; je wettelijke garantierechten blijven altijd gelden. Klopt er iets niet? Mail shop@shosu.amsterdam met je bestelnummer en een paar foto's. We reageren meestal binnen 24 uur en proberen je klacht binnen 14 dagen op te lossen. Slijtage, lekken door prikken en schade door verkeerd gebruik, zoals te hard oppompen, hitte of scherpe voorwerpen, vallen niet onder de garantie.

11. Gebruik en veiligheid

Gebruik onze producten volgens de instructies en met gezond verstand. Onze opblaasbare producten zijn geen reddingsmiddel of zwemhulp.

12. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, behalve bij opzet of grove nalatigheid van onze kant. Deze beperking geldt niet voor rechten die je als consument volgens de wet altijd hebt.

13. Privacy

Hoe we met je gegevens omgaan, lees je in ons privacybeleid.

14. Onze content

Teksten, foto's, video's, ontwerpen en logo's op shosu.amsterdam zijn van SHOSU Amsterdam of van de ontwerpers met wie we werken. Je mag ze niet zonder onze toestemming overnemen of commercieel gebruiken.

15. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en je bestelling is Nederlands recht van toepassing. Woon je in een ander land, dan houd je de bescherming die het consumentenrecht van dat land je biedt. Heb je een klacht, neem dan eerst contact met ons op: we lossen het het liefst samen op. Komen we er niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

Vragen over deze voorwaarden? Mail ons via shop@shosu.amsterdam.